תנאי אחסון בשרתים

תנאי האחסון בשרתי ewise

כללי

חברת ewise מחזיקה בשרת VPS הנמצא על שרתים המנוהלים ע"י חברת SPD.
החברה תעשה את המקסימום לתפעול תקין של האתר עם שרידות של 99.9% של האתר.
הלקוח יקבל מ ewise שירות של תוך 3 שעות בתקלה של השבתה או השחתה מוחלטת, שרות שאינו כלול בהגדרה הקודמת יטופל תוך 24 שעות בימי העבודה.
ימי העבודה הינם מיום א' עד יום ו' משעה 9:00 עד שעה 18:00

גיבוי ושחזור נתונים:

הגיבוי ש "ewise" מבצעת הינו של 7 ימים אחרונים. כמו כן גיבוי חיצוני באופן תקופתי.
ניתן לקנות שרותי גיבוי או שחזור מגיבוי חיצונים ואז ל "ewise" אין אחריות על גיבויים אלו.
שחזור המערכת יינתן ללא תשלום במקרים בהם "ewise" אחראית לתקלה.

שדרוגים ושדרוגים של ווידג'טים

מערכת וורדפרס הינה מערכת מתפתחת ויש לבצע שדרוגים.
יחד עם זאת יש מקרים בהם שדרוג המערכת או הוספת ויג'אטים יכולה לחשוף את המערכת לפגיעה בוירוסים.
במקרה אלו לא תהיה תביעה מ"ewise".

פריצות

יש להבחין בין פרצה לאתר או לשרת:

פריצה לאתר

ההגנה על האתר עצמו אינו באחריות "ewise". על גבי השרת מוצבת תוכנת אנטי וירוס.
"ewise" מתנערת מכל אחריות לנזק שנגרם לאתר כתוצאה מפריצה לאתר. עלות שחזור האתר מגיבוי תהיה על חשבון בעל האתר.

פריצה לשרת

במקרה של אובדן תכנים באתרים כתוצאה מפריצה לשרת תשא "ewise" בעלות שחזור הנתונים.
מסמך זה תקף גם אם אירוח האתר הוא רק חלק מחבילת שירותים שהוזמנה מ – "ewise".

שרותי דוא"ל

"ewise" מספקת שירותי דוא"ל על השרתים של SPD.
נתן לקבל עד 5 מיילים בשירות זה בנפח שנקבע בהסכם.
"ewise" מעודדת התממשקות לשירותי אימייל חינמיים או התממשקות לגוגל אפס (כרוך בתשלום לגוגל).

תנאי השירות

כל ניסיון לפגוע בפעולה של השרת, בשרת עצמו או באתרים המתארחים על השרת אסורים בהחלט.
שימוש לא מורשה בחשבונות או במחשבים של אחרים
"ewise" תגיב בחומרה לכל ניסיון להשתמש בחשבון לקוח או בשרת ללא רשות הבעלים. ניסיונות אלה כוללים "הונאות אינטרנט" (הונאת משתמשים כך שיגלו את סיסמאותיהם), גניבת סיסמאות, סריקה אחר פרצות אבטחה, וכו'.
כל שימוש לא מורשה בחשבון לקוח או בשרת על ידי לקוח של "ewise"

תעבורה חודשית של נתונים (Bandwidth)

לקוחות "ewise" זכאים לתעבורה לא מוגבלת.

פרסומות מסחריות דרך E-mail

לא תמיד שרתים של "ewise" הם כתובת המקור, גורם הביניים או היעד להפצת דואר "זבל" או "הפצצות דואל" ייתכן שגם הדומיין שלך אינו מוזכר כמקור, גורם הביניים או הכתובת למענה בתכתובות מהסוג הנזכר לעיל.
החברה תפנה לכל לקוח שיתברר כי הפיץ דואר "זבל" בניסיון ליישב את העניין.
במקרים חמורים שמורה לנו הזכות להשבית את חשבון הדואר של הלקוח באופן מיידי וללא התראה, עד ליישוב העניין.
אנו שומרים על הזכות לסרב או לבטל שירותים למפיצי דואר "זבל" מוכרים, וכן שמורה לנו הזכות להגדיר מה ייחשב להפרת מדיניות זו. הפרת האמור בסעיף זה תביא ניתוק מיידי של השירותים, ללא החזר כספי.

תוכניות להרצה ברקע (Scripts)

החברה עשויה להרשות הרצה רציפה של תוכניות ברקע.
כל מקרה כזה יידון לגופו של עניין ויחול עליו תשלום מיוחד בהתאם לניצול משאבי המערכת והיקף האחזקה הנדרשת לצורך תפעולו. לקוח שיש בחשבונו סקריפט EXE או CGI המנצלים באופן שוטף ורציף מעל 15% ממשאבי המערכת של השרת יתבקש להסירו באופן מידי.
אם לא יינקטו פעולות מתאימות מצד הלקוח, החברה תשבית את חשבון הלקוח.

מדיניות תשלום

פתיחת חשבון לקוח נעשית על בסיס תשלום מראש.
אין החזר כספי על דמי ההתקנה החלים על כל חשבון חדש ועל כל שינוי מהותי בחשבון.
בכל מקרה של תשלום מראש, המחיר מובטח במשך התקופה המכוסה.
הלקוח יישא באחריות לכל סכום שהוא חייב בגין חשבונו מעת שנפתח עד שהלקוח יעביר לחברת "ewise" הודעה בכתב על רצונו לסיים את השירותים ולפני מועד החידוש.
במקרה של ביטול במהלך מחזור החיוב לא יוחזרו דמי ההתקנה שניתנו בחינם, כמו כן לא יינתן שירות מכל סוג עד לקבלת התשלום עבורו.

תשלום

מחיר אירוח לחבילה הינו בהתאם לרשום בחוזה. לקוחות המעוניינים לארח אתר על שרתי "ewise" ישלמו שנה מראש. מחיר זה משקף הנחה של 20 אחוז מהמחיר לתשלום חודשי.
במידה והלקוח יחליט לבטל את ההתקשרות ולהפסיק את חבילת האירוח אצלנו יקבל הלקוח החזר על שארית תקופת האחסון בכפולות של חודשים מלאים במחיר של תשלום חודשי
במידה ובתום תקופת האירוח השנתית הלקוח לא ישלם עבור אירוח האתר לשנה נוספת "ewise" תהייה רשאית להשהות את האתר ואת שרות המיילים, בתום 30 יום מסיום תקופת האירוח ועד להעברת התשלום עבור שנה חדשה או עבור תקופה המוגדרת בכפולות של חודשים.
יש לציין שהורדת האתר משרת האירוח של "ewise" מונעת גם גישה למיילים המותקנים על שרתי "ewise". במקרה שלקוח לא עמד בתנאי התשלום ו"ewise" נאלצה להוריד את האתר משרת האירוח "ewise"עדיין תהייה רשאית לדרוש תשלום עבור התקופה שלא שולמה.

תוספת לחבילת אירוח

שטח האחסון שהוגדר ללקוח הינו בהתאם למחירון ewise. גידול בנפח האחסון יחייב בהתאם למחירון של ewise.

ביטול

החברה שומרת על הזכות לבטל את שירותיה ללקוח בכל עת.
החלק היחסי של כל התשלומים ששולמו מראש יוחזר ללקוח במקרה שהחברה תממש את זכות הביטול המוקנית לה.
הלקוח יישא בכל הוצאה מיוחדת שנגרם לחברה כתוצאה מהפרה של מדיניות החברה על ידי הלקוח (לרבות העברה, מקום, וכו').

מטרה חוקית

החברה שומרת על הזכות לסרב להעניק את שירותיה לכל אדם וגורם.
לקוחות החברה רשאים להשתמש בשרת החברה למטרות חוקיות בלבד. העברה של חומר תוך הפרה של חוקים חוקי מדינה או תקנות מקומיות אסורה.
חומר אסור כולל, אך לא רק, חומר מוגן בזכויות יוצרים, חומר נחשב מבחינה משפטית לאיום או תועבה, וכן חומר הנחשב לסודות מסחריים/מקצועיים.

"ewise" אוסרת במפורש על כל גורם להשתמש בשרתי החברה לפעולות הפצה, אחסון, עיבוד, שמירה או כל פעולה אחרת בהקשר עם חומרי תועבה או פורנוגרפיה, או כל חומר אחר שהחברה מסתייגת ממנו, כולל, אך לא רק, פורנוגרפיה, חומר הקשור בפולחן השטן וכל חומר אחר המופנה 'למבוגרים בלבד', חומרי הסתה נגד דת כזו או אחרת, לאום, או בני אנוש בכלל.

פיצוי

הלקוח מאשר כי יגן על חברת "ewise", יפצה אותה ויפטור אותה מכל תביעה, אחריות, אובדן, הפסד או עלות, לרבות שכר טרחת עורך דין ברמה סבירה, אשר יופנו כלפי "ewise", סוכניה, לקוחותיה, מנהליה ועובדיה, כתוצאה מכל שירות שסופק או ניתן, או שהוסכם על אספקתו, או כל מוצר שנמכר על ידי הלקוח, סוכניו, עובדיו או שליחיו. הלקוח הסכים להגן על חברת "ewise", לפצות אותה ולפטור אותה מכל חובות הנובעת מהגורמים הבאים:
נזקי גוף או רכוש שנגרמו על ידי מוצרים שנמכרו או הופצו בדרך אחרת בהקשר עם השרת של "ewise".
כל חומר שסופק על ידי הלקוח תוך הפרה או הפרה לכאורה של הזכויות הבלעדיות של צד שלישי.
הפרה של זכויות יוצרים.
מוצרים פגומים שנמכרו ללקוח דרך השרת של "ewise"

מיאון אחריות

החברה לא תישא באחריות לנזקים העלולים להיגרם לעסקך.
החברה אינה מציעה אחריות מכל סוג ומין, בין במפורש ובין במשתמע, לגבי השירותים שהחברה מספקת.
החברה מתנערת מכל אחריות בדבר סחירות או התאמה למטרה מסוימת,
לרבות אובדן נתונים כתוצאה מעיכוב, אי-מסירה, מסירה שגויה וכל הפסקה אחרת בשירות שנגרמה על ידי החברה ועובדיה.